Grue mobile #42009

Ma chaine YouTube · par **leo593** » Sam Nov 02, 2013 1:53 pm

Il me semble que les boîtes sont pesées justement pour éviter ces erreurs, ça me parait bizarre du coup :think:

par **Charbel** » Sam Nov 02, 2013 3:27 pm

math25110 a écrit:Bonjour,
Il vient de m'arriver une chose assez étonnante : hier j'achète au Maxi Toys le 42009, et en l'ouvrant, je m'aperçoit qu'il manque les 10 jantes ! Je commence à monter quand même en me disant que je verrai ça avec le service LEGO, et après je m'aperçois qu'il manque les 12 crémaillères, les 4 mini vérins et 8 beams gris foncé de 7.
Pour un seul set, ça fait beaucoup, non ?
Je précise que la boite était nikel et scellée.

D'où ma question : pensez-vous que le service LEGO pourra faire quelque chose pour toutes ces pièces ?

Les sachets étaient-ils scellées ?

par **math25110** » Sam Nov 02, 2013 6:25 pm

Oui les sachets étaient scellés. Mais j'ai peut-être trouvé pourquoi la boite est passée au travers des mailles du filet de la balance : après inventaire, j'ai beaucoup d'extrapart :
- 4 x TECHNIC ANG. BEAM 3X5 90 DEG YELLOW
- 16 x TECHNIC ANG. BEAM 4X2 90 DEG YELLOW
- 24 x TECHNIC 11M BEAM DARK STONE GREY
- 24 x TECHNIC 11M BEAM MEDIUM STONE GREY
- 1 x TECHNIC 7M BEAM BLACK
- 1 x CROSS AXLE 6M BLACK
- 6 x CROSS AXLE 8M BLACK
- 4 x 16M AXLE Ø 4.75 W. CROSS
- 1 x CROSS AXLE 5M MEDIUM STONE GREY
- 1 x CROSS AXLE 7M MEDIUM STONE GREY
- 8 x HALFBEAM CURVE 3X5 BLACK

Ca fait beaucoup, non ???

par **tony_st170** » Sam Nov 02, 2013 7:31 pm

J'ai vérifié avec la mienne, qui n'est toujours pas montée, et en fait toutes les extra part que tu as font parties de 2 sachets numérotés "1", tout comme les 2 sachets contenant les jantes, les beam de 7 et tout ce qu'il te manque en fait, sachets numérotés "1" également : donc tu as eu un mauvais dosage de sachets tout simplement, ils t'ont mis les mauvais sachets lors de l'emballage :sage:

Un appel au SAV Lego, et ça devrait se régler facilement

Mon YouTube · par **vinc** » Sam Nov 02, 2013 7:45 pm

Ah oui, ça te fait un sacré paquet de pièces en plus.

Je pense que tu devrais appeler le service LEGO et leur expliqué ton problème, peut-être seront-ils compréhensifs ...

par **math25110** » Dim Nov 03, 2013 9:16 am

Merci pour ces infos tony_st170. De toute façon, j'ai déjà envoyé le formulaire pour avoir les pièces manquantes, et vu le nombre, je pense que je vais avoir un appel ou un mail de leur part pour leur expliquer tout ça....

Edit du 09/11/13 : après n'avoir eu aucun type de réponse (mail, téléphone) depuis dimanche, j'appelle hier (en fait changement de leur système, donc retard dans le traitement des mails). La personne a été très sympa, mais c'est la première fois que ce monsieur voyait un problème comme le mien. Du coup, il m'envoie tout ce qui manque ! Problème réglé, merci le SAV !

par **shreckbull** » Dim Nov 10, 2013 6:56 pm

J'ai eu ce soucis de pièces manquantes sur une 42006. Le support a été très réactif pour me fournir le reste.
Par contre il me manquait des sachets, pas de doublons comme toi.

par **Candia** » Ven Nov 15, 2013 12:42 pm

Ton cas me rappelle des arnaques qui commencent à fleurir en grande surface :
Achat de boite lego + random copie.
Ouverture propre de la boite (celles avec des scotchs).
Farcissage de la boite avec des copies bon marché.
et tu ramènes la boite pour te la faire rembourser.

La boite était scellé par des scotchs ?

par **arachnid** » Ven Nov 15, 2013 3:17 pm

En faisant bien attention, il est possible de decoller les scellés sans rien abîmer.
Après les boites ne sont pas encore complètement ouvertes (tant que l'on a pas détaché les endroits prédécoupés)
je ne sais pas si c'est suffisant pour prélever les sachets.
à voir.

par **Anto** » Ven Nov 15, 2013 4:03 pm

Et les pièces en trop alors ? :sweat:

Un voleur a pris des sachets et les a remplacé par d'autres pièces ?

math25110 a écrit:Edit du 09/11/13 : après n'avoir eu aucun type de réponse (mail, téléphone) depuis dimanche, j'appelle hier (en fait changement de leur système, donc retard dans le traitement des mails). La personne a été très sympa, mais c'est la première fois que ce monsieur voyait un problème comme le mien. Du coup, il m'envoie tout ce qui manque ! Problème réglé, merci le SAV !

Tu as gardé les pièces qu'il y avait en trop ?

par **vic88** » Sam Déc 28, 2013 6:16 pm

Bonsoir à tous,

Ayant reçu cette grue pour Noël, je l'ai monté et j'ai un gros problème au niveau des stabilisateurs :whine:

pour sortir les stabilisateurs horizontalement, le moteur a vraiment du mal et pire encore, pour baisser les stabilisateurs
le clutch du chassis débraille directement :pamafote:

Pour infos les piles sont neuves.
Voilà j'espère avoir été clair dans mes explications.

Ma chaine YouTube · par **leo593** » Sam Déc 28, 2013 6:43 pm

J'ai le même problème ... Le flèche a aussi du mal à se lever.

par **vic88** » Sam Déc 28, 2013 6:50 pm

leo593 a écrit:J'ai le même problème ... Le flèche a aussi du mal à se lever.

Oui sur la mienne aussi la flèche a du mal à se lever.
Mais j'ai l'impression que c'est l'axe de 32 dans le chassis qui m**** pour la sortie des stabilisateurs.

Ma chaine YouTube · par **leo593** » Sam Déc 28, 2013 7:02 pm

Je ne sais vraiment pas d'où peut venir ce problème :think:

En tout cas, il ne peut venir ni du moteur (j'ai remplacé le mien par un provenant du #9398), ni des piles (je suis sur transformateur 9v).

par **Anto** » Sam Déc 28, 2013 7:14 pm

Essayez de remonter la BV, il peut y avoir des décalages de dents.
Si une seule fonction ne marche pas, ça ne doit pas être ça.
C'est peut-être un problème dans la cinématique après la BV. (des pignons coincés dans une poutre si on a trop forcé en mettant les poutres ou connecteurs,...)
Pour vic88 : ton axe est peut-être vrillé ? :reflechi:

Grue mobile #42009

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